Impressum und Betreiberangaben: wer hinter Royalsea steht

Wer Geld bei einem Online-Casino einzahlt, sollte wissen, mit welchem Unternehmen er es zu tun hat. Auf dieser Seite sind die Firmendaten zusammengestellt, die der Betreiber von Royalsea Casino in seinem eigenen Impressum veröffentlicht, ergänzt um Hinweise zur Lizenz und dazu, wie Sie diese Angaben selbst überprüfen können.

Angaben des Casino-Betreibers

Die folgenden Daten stammen vom Betreiber der Plattform Royalsea Casino und beziehen sich ausschließlich auf dieses Unternehmen:

Eine Telefonnummer nennt der Betreiber nicht. Für Anliegen rund um das Spielerkonto ist der Live-Chat auf der Plattform rund um die Uhr erreichbar, schriftlich geht es per E-Mail. Weitere Wege beschreibt die Seite Kontakt.

Lizenz und zuständige Aufsicht

Firo Lod N.V. hält eine sogenannte Client Provider Authorization der Kahnawake Gaming Commission mit der Nummer 00977. Diese Behörde reguliert Glücksspiel im Mohawk-Territorium Kahnawake in der kanadischen Provinz Quebec.

• Anschrift: P.O. Box 1799, Old Malone Highway, Kahnawake Mohawk Territory, QC J0L 1B0, Kanada
• Website: gamingcommission.ca
• Register der Lizenznehmer: gamingcommission.ca/interactive-gaming/permit-holders
• Beschwerdeformular: gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints

Im öffentlichen Verzeichnis können Sie selbst nachprüfen, ob die Lizenz aktuell geführt wird. Eine ausführliche Einordnung bietet die Seite Lizenz und Sicherheit.

Was das für Spieler in Deutschland bedeutet

Eine deutsche Lizenz nach dem GlüStV 2021, die von der GGL vergeben wird, hat Firo Lod N.V. nicht erhalten. Deshalb taucht er auch nicht auf der GGL-Whitelist auf, die unter gluecksspiel-behoerde.de abrufbar ist. Die Plattform ist zudem nicht an die deutsche Sperrdatei OASIS und an die Limitdatei LUGAS angeschlossen. Wer in Deutschland lebt, sollte diese Punkte kennen und sich über die geltenden Vorschriften von Bund und Ländern informieren, bevor er ein Konto eröffnet.

Streitbeilegung

Verbraucher aus der EU können Streitigkeiten grundsätzlich über das OS-Portal der EU-Kommission (ec.europa.eu/consumers/odr) außergerichtlich klären lassen. Der Betreiber erklärt allerdings, weder verpflichtet noch bereit zu sein, vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG aufzutreten. Bei Problemen mit Spielen oder Auszahlungen bleibt daher vor allem der Weg über den Kundendienst und danach über das Online-Formular der Lizenzbehörde in Kahnawake.

Betreiberangaben selbst überprüfen

Ein Impressum ist nur so viel wert, wie sich seine Inhalte bestätigen lassen. Mit wenigen Schritten können Sie die Daten oben eigenständig kontrollieren:

1. Registernummer 166605 mit dem Firmennamen im Handelsregister von Curaçao abgleichen.
2. Lizenznummer 00977 im Verzeichnis der Kahnawake-Behörde suchen.
3. Prüfen, ob die Plattform im Fußbereich denselben Firmennamen und dieselbe Lizenz nennt.
4. Die GGL-Whitelist aufrufen, um den Status in Deutschland zu sehen.

Weichen Angaben voneinander ab oder fehlen sie ganz, ist Vorsicht angebracht. Führen Sie den Abgleich am besten vor der ersten Einzahlung durch und wiederholen Sie ihn gelegentlich, denn Firmendaten, Zuständigkeiten und Lizenzen können sich im Lauf der Zeit ändern. Auch die Adresse des Kundendienstes sollte zum Unternehmen passen: Bei Royalsea ist das eine E-Mail-Adresse unter der deutschen Domain des Casinos.

Urheberrecht und Haftung beim Betreiber

Nach seinen eigenen Angaben sind Texte, Grafiken und weitere Werke auf der Casino-Plattform urheberrechtlich geschützt. Eine Verwertung über den privaten Gebrauch hinaus erfordert die schriftliche Zustimmung von Firo Lod N.V. Für fremde Inhalte und verlinkte Websites übernimmt der Betreiber nur eingeschränkt Verantwortung und kündigt an, rechtswidrige Inhalte nach einem entsprechenden Hinweis zu entfernen.

Spielerschutz

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt, kann zu Verlusten und Abhängigkeit führen und eignet sich nicht als Einkommensquelle. Kostenfreie Beratung erhalten Sie bei der BZgA unter 0800 1 37 27 00 sowie auf bzga.de.