Vor der ersten Auszahlung führt Royalsea Casino eine Identitätsprüfung durch, auch Know Your Customer (KYC) genannt. Diese Seite beschreibt, welche Dokumente verlangt werden, wann die Prüfung erfolgt, wie lange sie dauert und welche Folgen eine unvollständige Verifizierung hat. Die Prüfung dient dem Schutz des Spielerkontos, der Betrugsprävention, der Geldwäscheprävention und dem Minderjährigenschutz.
Betreiber ist Firo Lod N.V. unter einer Lizenz der Kahnawake Gaming Commission. Die Identitätsprüfung ist eine Voraussetzung für jede Auszahlung; Hinweise zur Auszahlungsabwicklung stehen auf der Seite Einzahlungen und Auszahlungen.
Erforderliche Dokumente
Für die Verifizierung werden in der Regel drei Arten von Nachweisen verlangt. Alle Dokumente müssen gültig, vollständig lesbar und unverändert sein.
- Identitätsnachweis: amtliches Ausweisdokument wie Personalausweis, Reisepass oder Führerschein. Sichtbar sein müssen Name, Geburtsdatum, Dokumentnummer und Gültigkeitsdatum.
- Adressnachweis: Dokument mit Name und aktueller Adresse, in der Regel nicht älter als drei Monate. Geeignet sind Strom-, Gas- oder Wasserrechnungen, ein Kontoauszug oder eine behördliche Bescheinigung.
- Zahlungsnachweis: Nachweis zur genutzten Zahlungsmethode, etwa die Vorder- und Rückseite der Karte mit teilweise verdeckter Nummer oder ein Screenshot des E-Wallet-Kontos.
Bei größeren Beträgen oder auffälligen Transaktionen kann zusätzlich ein Herkunftsnachweis der Mittel (Source of Funds) angefordert werden. Dazu zählen Gehaltsabrechnungen, Kontoauszüge oder andere Belege zur Einkommensquelle.
Wann die Prüfung erfolgt
Die Identitätsprüfung wird spätestens vor der ersten Auszahlung durchgeführt. Royalsea Casino kann die Verifizierung auch früher anfordern, etwa bei einer hohen Einzahlung, bei mehreren Konten mit übereinstimmenden Daten oder bei sicherheitsrelevanten Auffälligkeiten.
Eine frühzeitige Verifizierung direkt nach der Registrierung ist möglich und verkürzt die spätere Auszahlung. Die Dokumente werden über den Kontobereich hochgeladen.
Dauer der Prüfung
Die Bearbeitung der eingereichten Dokumente dauert in der Regel zwischen wenigen Stunden und mehreren Werktagen. Die Dauer hängt vom Umfang der Unterlagen und von der Auslastung der Prüfabteilung ab.
Vollständige und gut lesbare Dokumente beschleunigen die Prüfung. Unscharfe Aufnahmen, abgeschnittene Ränder oder abgelaufene Dokumente führen zu Rückfragen und verlängern den Vorgang.
Folgen einer unvollständigen Verifizierung
Solange die Identitätsprüfung nicht abgeschlossen ist, werden Auszahlungen zurückgehalten. Eine Auszahlung wird erst freigegeben, wenn alle angeforderten Nachweise geprüft und akzeptiert wurden.
Stimmen die Angaben im Konto nicht mit den Dokumenten überein, kann das Konto vorübergehend eingeschränkt werden. Bei Verdacht auf falsche Angaben, Identitätsmissbrauch oder Nutzung fremder Zahlungsmittel kann eine Auszahlung verweigert und das Konto gesperrt werden.
Datenschutz bei der Verifizierung
Die eingereichten Dokumente werden ausschließlich zum Zweck der Identitätsprüfung und der Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt; der Zugriff ist auf die zuständige Prüfabteilung beschränkt.
Die Speicherung richtet sich nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und den Vorgaben der EU-Datenschutz-Grundverordnung. Einzelheiten zu Zwecken, Speicherdauer und Rechten der betroffenen Person stehen in der Datenschutzerklärung.
Tipps für eine reibungslose Verifizierung
Einige Vorbereitungen verkürzen die Prüfung und vermeiden Rückfragen.
- Dokumente vollständig und mit allen vier Ecken im Bild aufnehmen.
- Auf gute Beleuchtung ohne Spiegelungen achten.
- Den Namen im Konto exakt wie im Ausweis angeben.
- Einen Adressnachweis verwenden, der nicht älter als drei Monate ist.
- Dieselbe Zahlungsmethode für Einzahlung und Auszahlung nutzen.
Bei Fragen zur Verifizierung hilft der Support per Live-Chat oder über die Seite Kontakt weiter.
Häufig gestellte Fragen
Welche Dokumente brauche ich für die Verifizierung?
Einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis zur Zahlungsmethode. Bei höheren Beträgen zusätzlich einen Herkunftsnachweis der Mittel.
Wann muss ich mich verifizieren?
Spätestens vor der ersten Auszahlung. Eine frühere Aufforderung ist bei hohen Einzahlungen oder sicherheitsrelevanten Auffälligkeiten möglich.
Wie lange dauert die Prüfung?
In der Regel zwischen wenigen Stunden und mehreren Werktagen, abhängig von Umfang und Qualität der Dokumente.
Warum wird meine Auszahlung zurückgehalten?
Ohne abgeschlossene Identitätsprüfung wird keine Auszahlung freigegeben. Nach erfolgreicher Verifizierung wird die Auszahlung bearbeitet.
Was ist ein Herkunftsnachweis der Mittel?
Ein Beleg zur Einkommensquelle, etwa eine Gehaltsabrechnung oder ein Kontoauszug. Er kann bei größeren Beträgen verlangt werden.
Sind meine hochgeladenen Dokumente sicher?
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt, der Zugriff ist auf die Prüfabteilung beschränkt. Die Verarbeitung richtet sich nach der DSGVO.
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